Удержать планку премиум-сервиса для 11 000 человек
Работа с крупной сетью — это всегда вызов масштаба. Нужно было не просто проводить праздники, а проектировать смыслы, которые подтверждают статус клуба. Основная задача: превратить юбилей клуба «Атлант» в инструмент вовлеченности, а в кризисные периоды — трансформировать коммуникацию так, чтобы клиенты не уходили, а чувствовали поддержку бренда.
Ивент как логистика лояльности
Мы ушли от разовых акций к системе «незаметной заботы». Наша концепция — «быть рядом, не навязываясь». Для юбилея в Подольске мы выбрали формат драйвового шоу, объединившего тренеров и клиентов. В период ограничений мы внедрили гибридные форматы: онлайн-марафоны и челленджи стали продолжением офлайн-опыта, сохраняя ритм жизни резидентов.
11 000
резидентов
база, для которой мы проектировали эмоциональный опыт.
17
лет на рынке
подтверждение стабильности и доверия к бренду.
18%
рост
выручки год к году в фитнес-департаменте.
0
увольнений
сохранение ключевой команды за счет правильной мотивации.
Кросс-функциональность и адаптивность
- Командная работа: Реорганизация процессов — теперь над услугами сообща работают менеджеры, управляющие и тренеры.
- Событийный маркетинг: Масштабное празднование 9-летия клуба «Атлант» с полным циклом контроля.
- Digital-трансформация: Запуск онлайн-лекций по питанию и тренировкам, сохранивших связь с базой в 100% объеме.
- Антихрупкость: Подготовка инструкций и адаптация тарифов под новые реалии рынка, что позволило перевыполнять планы продаж.
Больше, чем фитнес
Кейс Don Sport — это история о том, как Anjoy помогает бизнесу быть человечным в цифровую эпоху. Мы не просто организовали праздник, мы помогли бренду войти в список системообразующих предприятий, превратив каждый контакт с клиентом в искреннюю эмоцию и измеримый профит.
